Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) ha sido contratada por el Grupo Schubert, especialista internacional en soluciones de packaging con sede en Crailsheim, Alemania, para encargarse de las operaciones de servicio en las instalaciones de sus clientes en Brasil. Schubert fabrica sistemas de envasado para operaciones de llenado, principalmente en los sectores de alimentación y bebidas, cosmética y farmacéutica. Como parte del acuerdo, HEIDELBERG se encarga del soporte a la producción y de las actividades de optimización del rendimiento específicas para las máquinas y sistemas del Grupo Schubert en Brasil.

Estas actividades incluyen pruebas funcionales, análisis independientes, resolución de fallos, asesoramiento técnico y formación. El acuerdo también abarca los trabajos de inspección, mantenimiento y reparación, así como el montaje, desmontaje y reubicación de sistemas completos. Con este acuerdo, Schubert se beneficia de la red global de servicio de HEIDELBERG y de su experiencia, altamente específica y útil para una amplia gama de aplicaciones, especialmente en los campos de la mecatrónica, la electrónica y la ingeniería de plantas.

“Ampliar el uso de nuestra red de servicios profesionales y eficientes a socios internacionales como el Grupo Schubert forma parte de la estrategia de crecimiento de Heidelberg”, afirma Jürgen Otto, CEO de HEIDELBERG. “Al ampliar nuestra gama de servicios para cubrir toda la cadena de valor del packaging, implementamos nuestra estrategia de convertirnos en un integrador de sistemas, aprovechando las sinergias en este segmento en crecimiento”.

“Como empresa familiar de tamaño mediano, queremos estar presentes en mercados en crecimiento como Brasil. Por eso, la colaboración con HEIDELBERG y su experiencia técnica es la solución ideal”, explica Marcel Kiessling, Director General de Gerhard Schubert GmbH. “Dos fabricantes de máquinas trabajando en conjunto pueden ofrecer un servicio que combina a la perfección innovación y fiabilidad”, afirma Uwe Galm, Director de Atención al Cliente de Gerhard Schubert GmbH.

HEIDELBERG considera el proceso de asumir las tareas de servicio y atención al cliente de otras empresas como un primer paso. Al fin y al cabo, la empresa también cuenta con una amplia experiencia en venta y logística de piezas de repuesto, con capacidad de entrega a prácticamente cualquier lugar del mundo en 24 horas y, además, gracias a sus centros logísticos globales.

Por ello, HEIDELBERG planea ampliar su oferta a otros sectores que se ajusten estratégicamente a la empresa. Esto le permitirá fortalecer aún más su posición en el mercado mediante sinergias y ventas recurrentes. Entre sus clientes potenciales se incluyen ambiciosas empresas internacionales de ingeniería mecánica en sectores en crecimiento que aún no cuentan con sucursales ni organizaciones de servicio propias en todos los mercados o regiones.

Como afirma el Dr. David Schmedding, Director de Tecnología y Ventas de HEIDELBERG: «Con su amplia experiencia, alta disponibilidad y presencia global, la red de servicio de HEIDELBERG marca la pauta, tanto dentro como fuera de nuestro sector. Para los fabricantes de maquinaria, cuyos clientes valoran especialmente la experiencia técnica, la fiabilidad, los tiempos de respuesta rápidos y la máxima orientación al cliente, HEIDELBERG es el socio ideal para impulsar un crecimiento rentable en todas las regiones del mundo».