Quién no ha obsequiado alguna vez a sus clientes con algún objeto promocional, con el deseo de que nuestra marca quede forjada en sus retinas y se acuerden de nosotros en sus acciones de compra. Lo cierto es que es un sector que mueve 1000 millones de euros en España y Portugal y acaba de celebrar su encuentro en la feria Promogift en Madrid la semana pasada.
Acabamos de comenzar el 2019 y ya hay múltiples voces que pronostican la llegada de una nueva crisis a finales de este año. Lo cierto es que los augurios no son muy buenos cuando el presidente del Foro Económico Mundial ha declarado que “el mundo se encuentra en una encrucijada. Podemos seguir por la actual senda de puntos de vista polarizados, conflictos crecientes y numerosos problemas sin resolver, con lo que en el mejor de los casos terminaremos en una crisis mundial permanente. En el peor, degenerará en el caos con impredecibles consecuencias".
Con la irrupción de nuevas tecnologías capaces de recopilar grandes cantidades de datos y la inteligencia artificial, mejorar la comunicación con el cliente es la clave para generar engagement y potenciar la fidelización. Sin embargo, aún existen retos a los que las organizaciones deben hacer frente. Uno de ellos es trasladar las ventajas de las nuevas capacidades tecnológicas a todas las áreas de la empresa. Ésta ha sido una de las líneas seguidas en el Segundo Barómetro sobre Customer Engagement impulsado por Selligent Marketing Cloud y DIR&GE.
La agencia de marketing online Increnta detalla cuáles son los indicadores clave de rendimiento para comprobar que cualquier estrategia para fidelizar clientes es óptima . El Customer Profiability Score es el primero de ellos y mide la rentabilidad de un cliente en un periodo concreto. El siguiente paso es analizar cuánto tiempo se mantendrá esa rentabilidad.
Según el Observatorio Vodafone de Empresa, el 20 % de las pequeñas y medianas empresas está preocupadas por la captación de nuevos clientes, y un 17 % lo está por la mayor competencia. De ahí, que muchas estén centrando buena parte de su estrategia en las redes sociales para llegar a su target.
La agencia de comunicación Duomedia, a la que doy soporte en España y Portugal, está llevando a cabo la segunda edición de la Encuesta Internacional de Comunicación B2B en la que os invitamos a participar. El objetivo es revelar cómo los profesionales de B2B prefieren informarse, mostrar qué canales de comunicación y recursos se consideran valiosos y seguros.
Según el último Barómetro de Prácticas de Pago difundido por Crédito y Caución, el 65% de las empresas españolas sufre los efectos significativos de la morosidad. A consecuencia de ello un 22% traslada la morosidad de sus cobros a sus pagos a proveedores, y el 20% pierde ingresos a causa de los retrasos en pagos de sus clientes.
El impacto de la digitalización en la industria ha hecho que muchos de los expositores de CEBIT se centren en otros eventos industriales por su especialización en esos sectores. Así que un evento horizontal ya no responde a las necesidades específicas sectoriales como demuestra la reducción de reservas de espacio para la edición de 2019. Por todo ello, el Comité de Dirección de Deutsche Messe ha decidido cancelar CEBIT en Hannover.
Los plazos de pago de las empresas en España registraron en 2017, último ejercicio del que hay datos completos, un empeoramiento hasta situarse en los 97 días, según informa Crédito y Caución, la marca líder del seguro de crédito interior y a la exportación en España. Desde que se intentan reducir los plazos de pago en España, estos se han movido en la horquilla de los 89 días de 2011 a los 97 de 2017, muy lejos del horizonte de los 60 días que trata de impulsar la legislación española y europea.
El último Economic Outlook difundido por Crédito y Caución prevé que España cierre 2018 con unos niveles de insolvencia de 459 puntos respecto a los niveles previos a la crisis (base 100=2007). De acuerdo con el informe, la recuperación española, “no tan fuerte como en años anteriores”, está ralentizando la mejora del alto nivel de insolvencias de empresas en 2018, que quedará limitada al 3%, frente a la previsión de primavera que auguraba un retroceso del 6%.
Cualquier empresa, sea del sector que sea, tiene que participar en diversas ferias a lo largo del año para presentar sus novedades y estar en contacto directo con sus clientes. Pero más allá del diseño del stand y de conseguir contactos, en muchos casos, no se plantean una estrategia a seguir que les reporte más beneficios.
Según la Comisión Nacional de Mercados y Competencia el sector del eCommerce creció en España más de un 25% el pasado año y se espera que la tendencia al alza se mantenga. Y todo esto a pesar de las complicaciones que el Reglamento General de Protección de Datos ha generado en los usuarios.
La edición de este año del Internet of Things Solutions World Congress (IoTSWC), celebrado recientemente en Barcelona, ha concentrado negocio y conocimiento en torno a la evolución del internet de las cosas y a su convergencia con otras tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y el blockchain, constatando la implantación generalizada de esta tecnología en todo tipo de sectores que quieren afrontar con éxito su transformación digital.
La mayoría de las empresas que deciden publicitarse en los medios lo hacen a través de los canales habituales, sin tener en cuenta que el video se ha convertido en una plataforma a tener muy en cuenta por sus buenos resultados. Según el Estudio Anual de Vídeo Online 2018 presentado recientemente por la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España el 69% de los internautas recuerda ver publicidad en video online y la percibe como menos intrusiva.
Cuando un CEO lleva muchos años al frente de una empresa se convierte en su cara visible frente al mercado, y si además es todo un showman, la huella que deja en la empresa es imborrable. Es el caso de Guy Gecht, hasta ahora CEO de EFI, que a partir del 15 de octubre deja paso a un nuevo CEO, Bill Muir.
